กลยุทธ์ใช้โซเชียลมีเดียโปรโมทธุรกิจสำหรับมือใหม่

สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้หลายธุรกิจเริ่มต้นจากการสร้างเพจ Facebook หรือบัญชี TikTok, Instagram ก่อนจะมีเว็บไซต์ด้วยซ้ำ เพราะโซเชียลมีเดียเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ใช้งานฟรี และอัปเดตได้ตลอดเวลา แต่ถ้าโพสต์แบบไม่มีแผน ก็อาจเสียทั้งเวลาและแรงไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์เท่าที่ควร

ก่อนจะลุยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย จึงควรรู้แนวคิดพื้นฐานต่อไปนี้ก่อนค่ะ

เลือกแพลตฟอร์มให้ตรงกับลูกค้า

ไม่จำเป็นต้องเล่นให้ครบทุกแพลตฟอร์มในโลก ให้เลือกเฉพาะช่องทางที่ “ลูกค้าเรา” ใช้งานจริง เช่น

หากขายสินค้าทั่วไปสำหรับผู้บริโภค (B2C) → Facebook, TikTok, Instagram
หากขายบริการให้กับองค์กร หรือธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) → Facebook, LinkedIn, เว็บไซต์บริษัท
หากเน้นคอนเทนต์ยาว รีวิวละเอียด หรือเนื้อหาลึก ๆ → YouTube, บทความบนเว็บไซต์

การโฟกัสเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มจะช่วยให้เราดูแลคอนเทนต์ได้ทั่วถึง มีคุณภาพ ไม่เหนื่อยเกินไป และยังวัดผลลัพธ์ได้ชัดเจนกว่าการกระจายตัวไปทุกที่

วางเป้าหมายการทำคอนเทนต์แบบ SMART

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียควรมีเป้าหมาย ไม่ต่างจากแผนการตลาดในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งสามารถใช้หลัก SMART มาช่วยกำหนดได้ ดังนี้

S – Specific : ระบุให้ชัดเจน เช่น ต้องการเพิ่มยอดผู้ติดตามเพจ หรือเพิ่มจำนวนคลิกเข้าเว็บไซต์
M – Measurable : วัดผลได้จริง เช่น ต้องการเพิ่มผู้ติดตาม 1,000 คน ภายใน 3 เดือน
A – Achievable : เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้ ตามทรัพยากรที่มี ทั้งเวลา คน และงบประมาณ
R – Relevant : สอดคล้องกับธุรกิจ เช่น มุ่งเพิ่มผู้ติดตามที่มีโอกาสกลายเป็นลูกค้าจริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขสวย ๆ
T – Time-bound : กำหนดระยะเวลาให้ชัด เช่น ทำแคมเปญ 30 วัน ทดลองรูปแบบคอนเทนต์ใหม่ ๆ

เมื่อเป้าหมายชัดเจน การเลือกประเภทโพสต์ การทำโฆษณา และการวัดผลก็จะง่ายและแม่นยำขึ้นตามไปด้วย

วางแผนเนื้อหา (Content Plan) ให้มีทั้ง “ขาย” และ “ให้คุณค่า”

เพจที่มีแต่โพสต์ขายของอย่างเดียว มักทำให้คนรู้สึกอึดอัดและกดเลิกติดตามได้ง่าย ควรผสมคอนเทนต์หลายรูปแบบ เช่น

โพสต์ให้ความรู้ – ทิปสั้น ๆ อินโฟกราฟิก หรือคำแนะนำที่ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า
โพสต์รีวิว / เคสลูกค้าจริง – เล่าเรื่องความสำเร็จหรือประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
โพสต์เบื้องหลัง / เรื่องราวของแบรนด์ – ทำให้แบรนด์ดูมีตัวตนและเป็นมนุษย์มากขึ้น
โพสต์ขายแบบตรง ๆ – แนะนำโปรโมชั่น สินค้าใหม่ หรือบริการเด่นที่อยากผลักดัน

ตัวอย่างเช่น ใน 1 สัปดาห์มี 5 โพสต์ อาจจัดเป็น “ให้ความรู้ 3 โพสต์ + รีวิว 1 โพสต์ + ขายตรง 1 โพสต์” เพจจะดูน่าอ่านและไม่ยัดเยียดจนเกินไป

ใช้ภาพและวิดีโอให้ดึงดูดตั้งแต่ 3 วินาทีแรก

บนโซเชียล ผู้ใช้เลื่อนดูฟีดด้วยความเร็วสูง ภาพและวิดีโอจึงต้อง “สะดุดตา” ตั้งแต่แรกเห็น

ใช้ ภาพคมชัด โทนสีสอดคล้องกับแบรนด์
ใส่ ข้อความสั้น ๆ บนภาพ เพื่อบอกประเด็นหลักในทันที
วิดีโอควรมี “จุดดึงดูด” ภายใน 3–5 วินาทีแรก เช่น คำถามโดน ๆ ภาพก่อน–หลัง หรือผลลัพธ์ที่ลูกค้าอยากได้

เมื่อคอนเทนต์น่าสนใจตั้งแต่ต้น ก็จะเพิ่มโอกาสให้คนดูจนจบ กดไลก์ แชร์ หรือคลิกต่อไปยังเว็บไซต์และช่องทางติดต่ออื่น ๆ ของเรา