ในปัจจุบันอย่างที่พวกเราเห็นกันทุกคนสามารถสร้างแบรนด์เป็นของตัวเองได้ง่าย ๆ ใคร ๆ ก็ทำกัน จึงทำให้มีคู่แข่งอยู่เต็มไปหมด และมันก็เป็นเรื่องยากที่แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักหรือสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้หรือบางทีแบรนด์ของคุณอาจจะหากลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ไม่เจอเลยก็ได้ หากคุณไม่ได้มีสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคู่แข่งในท้องตลาด คุณก็คงต้องหันมาพึ่งการทำการตลาดให้มัดใจลูกค้าแล้วหรือสร้างความยูนีค ความเป็นตัวเองให้กับแบรนด์ของคุณแล้วล่ะ

ซึ่งในวันนี้เราได้รวบรวม 7 กลยุทธิ์ทำการตลาด มัดใจลูกค้าเด็ด ๆ ที่เอาไว้มัดใจลูกค้าให้แล้ว

1.ศึกษาคู่แข่งของแบรนด์

เคยได้ยินคำพูดที่ว่า “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” กันไหมคะ คำพูดนี้มันหมายถึงให้เราหัดศึกษาคู่แข่งว่าเขาทำอะไรมาก่อนบ้าง มีข้อผิดพลาดตรงไหน แล้วเราได้เรียนรู้อะไรจากข้อผิดพลาดของเขาบ้างก่อนจะนำมาปรับปรุงแก้ไขให้แบรนด์ของคุณพัฒนาขึ้นไปอีก หรือเราควรแสดงความเป็นตัวเองอย่างไรให้แตกต่างจากคู่แข่งในท้องตลาดเพื่อดึงความสนใจจากลูกค้า รวมถึงการศึกษา swot ด้วยนะคะจุดแข็งจุดอ่อนของเขาคืออะไรแล้วจะนำมาต่อยอดเป็นกลยุทธิ์ที่ตอบโจทย์และสร้างความโดดเด่นได้อย่างไรบ้าง

2.รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เป็นสิ่งที่ค่อนข้างสำคัญ คุณต้องรู้ว่าเขาเป็นเพศไหน อายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่พื้นที่ไหน วิถีชีวิตเป็นอย่างไร คุณสามารถรู้ได้ด้วยวิธีการเก็บข้อมูลจากลูกค้าแล้วค่อยนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ต่อมันจะช่วยกำหนดทิศทางในการวางแผนกลยุทธิ์ให้กับแบรนด์ของคุณได้ หากคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจริง ๆ เป็นกลุ่มไหนธุรกิจของคุณก็จะดำเนินไปได้ง่ายราบรื่นขึ้น

3.การสร้าอัตลักษณ์ให้กับแบรนด์

โดยเปรียบแบรนด์ของคุณเป็นคนหนึ่งคน หากสร้างคนขึ้นมาใหม่ได้หนึ่งคน คุณอยากให้เขามีบุคลิกภาพแบบไหนจากนั้นค่อยมาทำให้เป็นที่ประจักษ์ด้วยการสื่อสารออกเป็น “อัตลักษณ์ของแบรนด์” ผ่านโลโก้ สี รูปแบบตัวอักษร รวมถึงการถ่ายทอดผ่านสิ่งอื่น ๆ การตอบโต้แบบบอตแชท หรือแอดมิน การนำเสนอคอนเทนต์และบรรจุภัณฑ์ที่ใช้บรรจุ

4.ทำให้แบรนด์ของคุณดูเข้าถึงง่าย  

นอกจากการสร้างอัตลักษณ์และบุคลิกของแบรนด์แล้ว การสร้างคาแรคเตอร์ของแบรนด์ให้เข้าถึงง่ายไม่ว่าจะเป็นรูปแบบคอนเทนต์ในการสื่อสาร หรือการให้คำตอบ บอกข้อมูล เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณเป็นมิตร กล้ามถาม และปรึกษาเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ จะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น

5.มีจุดยืนของแบรนด์

เพราะหากผ่านการทำแบรนด์ไปสักพักจะพบกับกระแสนิยมมากมายที่ทำให้แต่ละแบรนด์เริ่มหันเหไปทางเดียวกันเพื่อทันตามกระแสและดึงดูดคนที่ชอบชื่นเทรนด์นั้นเข้ามาได้

6.รับฟังคำติชมจากลูกค้า

อีกหนึ่งตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่ดีอย่างมีคุณภาพ คือ ต้องรู้จักรับฟังเสียงของผู้บริโภค ซึ่งการรับฟังในที่นี้ไม่ใช่แค่การสัมภาษณ์ต่อหน้า แต่เป็นการติดตามในช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็น คำติชมที่เกิดขึ้นเพื่อก่อให้เกิดการเรียนรู้และปรับปรุงผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ

7.ติดตามและตรวจสอบเป็นประจำ

การหมั่นติดตามวัดผลและตรวจสอบอยูเสมอจะช่วยในการหาทางปรับปรุงแบรนด์ให้สอดคล้องมันรับกับสถานการณ์อยู่สม่ำเสมอซึ่งอาจจะอาศัยการใช้เครื่องมือวัดผลธุรกิจ เช่น Meta Business Suite, Google Analytics หรือการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก Feedback ของลูกค้า รวมถึงการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคแบบอื่น

สรุป 7 กลยุทธิ์ทำการตลาดมัดใจลูกค้า

หวังว่า 7 กลยุทธิ์ทำการตลาดมัดใจลูกค้าเหล่านี้ที่เราได้รวบรวมเอาไว้ให้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่ผ่านมาเห็นนะคะ อ่านเพิ่มเติม